旅游归来老人拒绝下车

2008年04月19日 来源：华商报

[咸阳论坛]

本报讯 （记者要露滋苗波）兴冲冲报名参加洛阳两日游，归来时不仅疲惫不堪，还窝了满肚子火。

昨日凌晨，西安市玉祥门外的一辆旅游车上，几位老人以及一些老人的家属，用拒绝下车的方式，来抗议在旅行途中所遭受到的“不公待遇”。

苦等旅行社负责人2小时

昨日凌晨1时许，维权的老人们已在车内坐了近两个小时。17日晚11时才从洛阳返回西安的他们，要求旅行社负责人对旅行中出现的问题作出答复，却迟迟不见对方露面。

60多岁的张女士和几个老姐妹都是咸阳人，4月16日她们报名参加了西安华裕旅行社组织的“洛阳两日游”旅行团。合同约定参观的景点有龙门石窟、少林寺、牡丹园等，并说明每人所交的旅行费中涵盖了这些景点的门票费用。

“团里有十多名老人分别持有老年证或寿星证，很多景点享受门票优惠。”张女士说，他们自己算了一下，持有老年证的游客，门票优惠了85元，可在返程途中，导游只给每人退了25元。还有几位70岁以上持寿星证的老人，在有些景点享受门票全免，也没能足额讨回这笔费用。“进景点参观前导游就收了我们的证，除了少林寺不享受减价待遇外，龙门石窟门票80元，牡丹园45元，对持有老年证的游客都是半价，最后咋只给退25元？”王女士说，钱多少并不重要，他们不能容忍自己的权益受到了侵犯。

旅行社不道歉老人很失望

导游赵女士表示，旅行社之前是按照团队优惠折扣价收取的费用。“折扣价龙门石窟是65元，牡丹园是15元，低于零售票价甚至半价，所以只退还龙门石窟折扣价减去半价的费用。”

可合同上明明标注的是原价。对于是不是按照门票原价收取的旅行费，导游表示不甚了解，但称旅行费原定价是480，而实际对这些老人收取的是460元，已经给予优惠了。

除此之外，游客对旅行社的很多做法都不满，比如合同约定第一天晚宿洛阳，结果却要把他们安排在一个镇上，住宿条件非常简陋，大家不愿意，才赶回洛阳，白白在路上折腾了几个小时；因为车况不好，到少林寺时，已经是下午4点多，大家只能走马观花；是奔着看洛阳牡丹节去的，可最终只在一个很小的公园里，看了一些似乎是刚刚栽培和移植过去的牡丹……“我们都是六七十岁的老人，谁愿意为了几十块钱的事，大半夜还在这儿折腾？可是旅行社的很多做法实在让我们太窝火。国家在老年人出游问题上给予优惠，旅行社就不该侵犯我们的权益。”

凌晨2时许，僵持三小时后，旅行社最终按照游客总计退还470元的要求，退了一半。

昨日，旅行社刘经理说，如果老人们还对此事有异议，可到旅行社解决，也可向旅游局投诉。

面对这样的结果，老人们并不满意：“我们需要的并不是钱，而是旅行社的负责人能出面解释，如果错了应该主动道歉，在这一点上旅行社的做法让我们很失望。”

三天内咸阳新闻